Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Erstattungspolitik für Unsere Tourismus- und Buchungsprodukte :

1. Stornierung durch die Schülerin/den Schüler:

   • Stornierung bis zu 7 Tage vor Beginn der Buchung: volle Rückerstattung
   • Stornierung zwischen 7 und 3 Tagen vor Beginn der Buchung: Rückerstattung von 50%
   • Stornierung weniger als 3 Tage vor Beginn der Buchung: keine Rückerstattung

2. Stornierung durch den Anbieter:

   • Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter wird dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet und es werden nach Möglichkeit alternative Buchungsoptionen angeboten.

3. Änderung der Buchungsbedingungen:

   • Sollten sich die Bedingungen nach der Buchung ändern, hat der Kunde die Möglichkeit, die Buchung zu ändern oder mit voller Rückerstattung zu stornieren.

4. Stornierungsgebühren:

   • Für Stornierungen, die nach der kostenlosen Stornierungsfrist erfolgen, wird eine Stornierungsgebühr von 10% des gesamten Buchungsbetrags erhoben.

5. Verfahren für die Rückerstattung:

   • Die Rückerstattung wird innerhalb von fünf Werktagen nach dem Antrag des Kunden bearbeitet und über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Buchung verwendet wurde.

Diese klaren und fairen Rückerstattungsrichtlinien helfen den Gästen, die Buchungsbedingungen zu verstehen und ihren Aufenthalt mit Vertrauen zu buchen.