Politique d’annulation et remboursement

politique de remboursement pour Nos Produits de tourisme et de réservation :

1. Annulation par le client:

   • Annulation jusqu’à 7 jours avant le début de la réservation : remboursement intégral
   • Annulation entre 7 et 3 jours avant le début de la réservation : remboursement de 50%
   • Annulation moins de 3 jours avant le début de la réservation : pas de remboursement

2. Annulation par le prestataire:

   • En cas d’annulation par le prestataire, le client sera remboursé intégralement et des options alternatives de réservation seront proposées si possible.

3. Changement des conditions de réservation:

   • En cas de changement de conditions après la réservation, le client aura la possibilité de modifier sa réservation ou d’annuler avec un remboursement complet.

4. Frais d’annulation:

   • Un frais d’annulation de 10% du montant total de la réservation sera appliqué pour toute annulation effectuée après la période d’annulation gratuite.

5. Procédures de remboursement:

   • Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la demande du client et effectué par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Cette politique de remboursement claire et équitable aidera les clients à comprendre les conditions de réservation et à réserver leur séjour en toute confiance.